XPLAY Divertissement

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

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1. Qui sommes-nous

XPLAY Divertissement exploite un centre de divertissement au 280, boul. du Fort-Saint-Louis, Boucherville (Québec) J4B 1S1. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s’applique au site xplayjeux.com, à nos réservations en ligne et à notre infolettre.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Martin Groulx, président. Courriel : [email protected]. Téléphone : 579 215-0247. Adresse : celle ci-dessus.

2. Renseignements que nous recueillons

• Lors d’une réservation : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, date et activités réservées, nombre de participants. Le paiement est traité par notre système de réservation; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre demande.
• Lors de votre visite du site : des données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) recueillies par des témoins (cookies). Voir la section 7.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Gérer vos réservations et vous envoyer les confirmations et rappels.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Vous envoyer notre infolettre (section 4).
• Améliorer notre site et nos activités à partir de statistiques anonymes.
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

Nous n’utilisons vos renseignements qu’à ces fins. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements.

4. Infolettre

Nous vous envoyons notre infolettre (nouveautés, promotions, événements) si vous avez fait affaire avec nous au cours des deux dernières années, ou si vous avez accepté de la recevoir. Chaque courriel contient un lien pour vous désabonner gratuitement. Votre demande est traitée au plus tard dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].

5. Fournisseurs et communication à l’extérieur du Québec

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins prévues :

Fournisseur	Service	Renseignements
Bookeo	Système de réservation et de paiement	Fiche client et réservations
Amazon Web Services (Amazon SES)	Envoi de l’infolettre, États-Unis	Courriel, prénom
Cloudflare	Hébergement réseau et page de désabonnement	Courriel des personnes désabonnées, données techniques
Google (Analytics, Maps, Fonts, YouTube)	Statistiques et contenu du site	Données techniques
Meta (Facebook, Instagram), TikTok	Liens et contenus de nos réseaux sociaux	Données techniques

Certains de ces fournisseurs traitent les renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur communiquer des renseignements, nous avons évalué qu’ils offrent une protection adéquate, conformément à la loi. Ils sont liés par des ententes qui leur interdisent d’utiliser vos renseignements à leurs propres fins.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire. Les fiches clients sont conservées 3 ans après votre dernière réservation, puis supprimées ou rendues anonymes. Les documents comptables sont conservés 6 ans, comme l’exige la loi fiscale. L’adresse d’une personne désabonnée est conservée dans une liste de blocage, seulement pour ne plus lui écrire.

7. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement et, avec votre consentement, des témoins de statistiques et de réseaux sociaux. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le bouton « Gérer le consentement ». Les détails sont dans notre Politique en matière de témoins.

8. Sécurité

Nous protégeons vos renseignements par des mesures adaptées à leur sensibilité : accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe et double authentification sur nos comptes, chiffrement des communications. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement, par exemple vous désabonner de l’infolettre;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique courant.

Écrivez à notre responsable (section 1). Nous répondons dans un délai de 30 jours.

10. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur notre site.